Esta página tiene como objetivo presentar nuestra política de accesibilidad y definir el nivel general de accesibilidad observado en el sitio web, de acuerdo con los protocolos y normativas aplicables.
¿Qué es la accesibilidad digital?
La accesibilidad digital es un conjunto de normas y buenas prácticas que abarcan aspectos funcionales, gráficos, técnicos y editoriales.
Los medios digitales (sitios web, aplicaciones móviles, archivos PDF, etc.) deben cumplir con normas específicas y buenas prácticas para ser accesibles a las personas con discapacidad.
Por ejemplo, un sitio web accesible permite a los usuarios:
- Personalizar su visualización mediante el sistema operativo y/o el navegador (aumentar o reducir el tamaño de los caracteres, cambiar la tipografía, modificar los colores, desactivar animaciones, etc.).
- Navegar utilizando tecnologías de asistencia como lectores de texto o sistemas Braille.
- Navegar sin tener que utilizar un ratón, únicamente con teclado, interruptores o pantalla táctil.
- Ver vídeos y contenidos de audio con subtítulos y/o transcripciones.
- Y más.
Compromisos de accesibilidad digital
TotalEnergies se compromete a garantizar que sus sitios web (internet, intranet y extranet), aplicaciones móviles, paquetes de software y mobiliario urbano digital sean accesibles de acuerdo con los requisitos locales e internacionales.
Para lograrlo, implementa la siguiente estrategia y acciones:
Accesibilidad de este sitio web
Estado de conformidad: En ausencia de una auditoría de conformidad, este sitio web se considera no conforme con los requisitos actuales de accesibilidad digital.
Estado de conformidad de la base técnica
Este sitio ha sido desarrollado utilizando la fábrica de sitios web de TotalEnergies, que permite la creación de múltiples sitios basados en una estructura compartida y componentes comunes.
Para garantizar los mejores resultados posibles, la accesibilidad se integró a lo largo de todo el proceso por los equipos responsables del diseño funcional y gráfico, así como del desarrollo.
Contenidos no accesibles
Este sitio ha sido diseñado para cumplir, en la medida de lo posible, con los requisitos de las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG 2.1), especialmente en términos de diseño y desarrollo.
Durante la auditoría de la fábrica de sitios web se identificaron los siguientes problemas de accesibilidad:
- Algunos contrastes entre componentes de la interfaz u objetos gráficos y su color de fondo no son lo suficientemente altos.
- Algunos enlaces no son explícitos.
- Algunos scripts no son compatibles con tecnologías de asistencia.
- Algunos títulos de página no son lo suficientemente precisos.
- Algunos códigos de cambio de idioma son irrelevantes.
- Algunos contenidos no están formateados mediante hojas de estilo.
- Algunos textos no son legibles cuando el tamaño del texto se aumenta hasta un 200 %.
- Algunos contenidos no están correctamente ocultos a las tecnologías de asistencia.
- Algunas etiquetas de campos de formularios son irrelevantes.
- Algunos bloques de contenido repetidos en las páginas (como encabezado, navegación, búsqueda, contenido principal o pie de página) no pueden ser alcanzados o evitados.
- Algunos propósitos de entrada no pueden deducirse, lo que impide completar automáticamente formularios con datos del usuario.Notas adicionales
Elementos de terceros no auditados
- El gestor de consentimiento de cookies Tealium, el widget de Cloudflare y el reproductor de vídeo de YouTube no fueron completamente auditados durante el proceso.
- No obstante, se ha comprobado que su presencia no afecta al uso ni a la consulta del sitio web.Elaboración de la declaración
Esta declaración fue elaborada el 19 de febrero de 2025 y posteriormente actualizada el 28 de abril de 2026. Se basa en una auditoría de la base técnica común a los sitios de TotalEnergies.
Tecnologías utilizadas en el desarrollo del sitio web
- HTML5
- SVG
- ARIA
- CSS
- JavaScript
- Drupal
Entorno de pruebas
Las pruebas de conformidad se realizaron utilizando las siguientes combinaciones de navegador y lector de pantalla:
- Firefox 149.0 y NVDA 2025 en Windows 11
- Firefox 149.0 y JAWS 2025 en Windows 11
- Safari y VoiceOver en macOS 26.3
- Safari y VoiceOver en iOS 26.3
Herramientas de evaluación de accesibilidad
- Colour Contrast Analyser
- Contrast Finder
- Inspector de código de Firefox
- Web Developer
- Stylus
- Headings Map
Comentarios y contacto
Si no consigue acceder a un contenido o servicio de este sitio web, puede ponerse en contacto con nosotros por cualquiera de los siguientes medios, describiendo su problema:
- Enviar un mensaje a través de nuestro formulario de contacto
- Enviar un correo electrónico a: [email protected]
- Nuestra dirección postal:
TotalEnergies Charging Service,
Edificio 2, planta 2nda
C/ Ribera del Loira, 46
28042 – Madrid – España
Nos comprometemos a responderle en un plazo de 2 días
Si tiene necesidades específicas o desea obtener más información sobre las iniciativas de accesibilidad digital de TotalEnergies, puede contactarnos a través de nuestro canal dedicado: [email protected]